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飞机延误26小时,国航以补偿代金券了事

作者:未知时间:2013-01-14

  飞机故障航班延误26个小时,最终只补偿100美元的国航代金券!

  本应在6日早晨从菲律宾马尼拉飞往北京的国航CA180航班,因飞机故障延误了26个小时之长。但被延迟上机的旅客却只得到了价值100美元的代金券。

  昨日上午9点左右,被延迟登记的一名旅客发微薄称:“200多人滞留马尼拉机场,国航CA180航班晚点24小时!飞机仍然在修,何时能飞一切未知。”后在国航官方网站上见到,计划于2月6日起飞的CA180航班已被取消。

  昨日下午,首都机场T3航站楼显示,国航从马尼拉飞北京的CA180D航班计划于14点44分到北京。旅客是乘坐CA180D航班回到北京的。她告诉记者,对国航的做法十分不满“CA180是原定于早晨起飞,6日凌晨3点,200多名乘客赶到马尼拉机场,准备上飞机,谁知飞机都上跑道了,竟被告知飞机发生故障。随后,我一直在机场等飞机修好。下午5点多,国航在马尼拉机场的唯一一名会讲中文的工作人员告诉我们,由于飞机故障还没有排除,只能等到明天才能起飞。”

  最不能忍受的是,200多名乘客于7日凌晨2点多再次到机场,但到早上6点多,再次被告知飞机故障没排除,暂时不能起飞,“这时200多名乘客都急了,最后到上午10点,国航才让我们上飞机。当时给我们的补偿每人价值100美元的国航代金券,我们都不接受这个赔偿。”航班最后于 10点半左右起飞。

  国航服务工作人员说:“因国航问题造成的飞机延误的事件,国航是没有一个明确的赔偿标准的,但国航会赔付旅客住宿费、车马费等直接经济损失。至于此外的其他补偿,需旅客与延误地的国航工作人员协商解决。”

  目前我国对航班延误方面确实一个明确的赔偿标准,只有一个民航总局出台的指导意见,这个知道意见是没有法律效力。

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